{"id":6424,"date":"2011-06-14T15:27:01","date_gmt":"2011-06-14T15:27:01","guid":{"rendered":"https:\/\/archivioturi.lavocedelpaese.info\/index.php\/2011\/06\/14\/disagi-allufficio-postale-settimana-di-code\/"},"modified":"2011-06-14T15:27:01","modified_gmt":"2011-06-14T15:27:01","slug":"disagi-allufficio-postale-settimana-di-code","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/archivioturi.lavocedelpaese.info\/index.php\/2011\/06\/14\/disagi-allufficio-postale-settimana-di-code\/","title":{"rendered":"DISAGI ALL\u2019UFFICIO POSTALE: SETTIMANA DI CODE"},"content":{"rendered":"

\"POSTA\"<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

File interminabili, attese che si sono prolungate anche per qualche ora e la frase che nessun utente vorrebbe mai sentirsi dire: \u201cIl servizio \u00e8 nuovamente fuori uso!\u201d.<\/div>\n
\u00c8 quanto dalla scorsa settimana noi turesi, come nel resto d\u2019Italia, stiamo ascoltando nei nostri Uffici Postali. Riuscire a pagare le proprie tasse, come ritirare soldi o eseguire i regolari servizi \u00e8 divenuto un colpo di fortuna. Dalla scorsa settimana, infatti, improvvisamente, come ci racconta un operatore di sportello, il servizio va via e tutta l\u2019attivit\u00e0 \u00e8 bloccata. \u201cLa sua ripresa \u2013 commenta ad una nostra domanda \u2013 non \u00e8 definibile. Ci sono giorni in cui tutto torna a funzionare regolarmente e giorni in cui il servizio va a singhiozzo\u201d. \u201cPurtroppo \u2013 aggiunge \u2013 noi non possiamo farci nulla, perch\u00e9 \u00e8 un problema che sta interessando gli Uffici Postali a livello nazionale e dobbiamo solo incrociare le dita che tutto si sistemi nel pi\u00f9 breve tempo possibile\u201d.<\/div>\n
Crescente \u00e8 il disagio provocato alla cittadinanza, che non manca di irritarsi e di ampliare il problema con atteggiamenti che rasentano la correttezza. Insulti misti ad atteggiamenti di prepotenza nei confronti di chi attende il proprio turno o \u00e8 impossibilitato a svolgere il proprio lavoro. Proteste su proteste, ognuno cerca di far sentire la propria voce, la propria ragione, intessendo lamentele che vanno dal mancato arrivo della corrispondenza all\u2019impossibilit\u00e0 di essere regolari con i pagamenti.<\/div>\n
Dall\u2019Ente Poste, una ventata positiva \u00e8 stata lanciata all\u2019inizio di questa settimana: \u201cTutto \u00e8 stato aggiustato: il sistema informatico rimesso a punto e l\u2019allineamento avvenuto (ovvero la sistemazione dei dati delle transazioni effettuate, quelle che si \u00e8 riusciti comunque a fare tra gioved\u00ec e sabato). Tutta la forza lavoro sar\u00e0 al suo posto e ogni ufficio postale ricever\u00e0 una nota per sapere cosa fare, per esempio prolungare l\u2019apertura dello sportello se ce ne fosse necessit\u00e0\u201d.<\/div>\n
Non dello stesso parere i rappresentanti di Federconsumatori che, alle parole del portavoce di Poste Italiane commenta: \u201cProprio un bel niente\u201d, e, insieme ad altre associazioni di consumatori come Aduc e Adusbef studia azioni di risarcimento per chi ha subito danni, minacciando anche una class action. \u00abEra gi\u00e0 da qualche settimana che gli utenti si lamentavano di lentezze e disagi alle Poste. La settimana scorsa \u00e8 successo un disastro, un crollo incredibile e le scuse non bastano. Come pure le rassicurazioni che tutto \u00e8 tornato a posto\u201d. Le scene dei giorni scorsi tuttavia non sono facili da dimenticare e la gente non ha mandato gi\u00f9 facilmente l\u2019apocalisse telematica. \u00c8 accaduto che ha mal funzionato un software nuovo sui sistemi centrali Ibm sui quali si appoggiano le attivit\u00e0 degli uffici postali, un software che dovrebbe velocizzare e facilitare le attivit\u00e0 dell\u2019impiegato al computer. Una persona su due non \u00e8 riuscita a fare nulla alla Posta in quei giorni e dopo ore di attesa se n\u2019\u00e8 dovuta tornare a casa.<\/div>\n

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File interminabili, attese che si sono prolungate anche per qualche ora e la frase che nessun utente vorrebbe mai sentirsi dire: \u201cIl servizio \u00e8 nuovamente fuori uso!\u201d.<\/div>\n

\u00c8 quanto dalla scorsa settimana noi turesi, come nel resto d\u2019Italia, stiamo ascoltando nei nostri Uffici Postali. Riuscire a pagare le proprie tasse, come ritirare soldi o eseguire i regolari servizi \u00e8 divenuto un colpo di fortuna. Dalla scorsa settimana, infatti, improvvisamente, come ci racconta un operatore di sportello, il servizio va via e tutta l\u2019attivit\u00e0 \u00e8 bloccata. \u201cLa sua ripresa \u2013 commenta ad una nostra domanda \u2013 non \u00e8 definibile. Ci sono giorni in cui tutto torna a funzionare regolarmente e giorni in cui il servizio va a singhiozzo\u201d. \u201cPurtroppo \u2013 aggiunge \u2013 noi non possiamo farci nulla, perch\u00e9 \u00e8 un problema che sta interessando gli Uffici Postali a livello nazionale e dobbiamo solo incrociare le dita che tutto si sistemi nel pi\u00f9 breve tempo possibile\u201d.<\/p>\n

Crescente \u00e8 il disagio provocato alla cittadinanza, che non manca di irritarsi e di ampliare il problema con atteggiamenti che rasentano la correttezza. Insulti misti ad atteggiamenti di prepotenza nei confronti di chi attende il proprio turno o \u00e8 impossibilitato a svolgere il proprio lavoro. Proteste su proteste, ognuno cerca di far sentire la propria voce, la propria ragione, intessendo lamentele che vanno dal mancato arrivo della corrispondenza all\u2019impossibilit\u00e0 di essere regolari con i pagamenti.<\/p>\n

Dall\u2019Ente Poste, una ventata positiva \u00e8 stata lanciata all\u2019inizio di questa settimana: \u201cTutto \u00e8 stato aggiustato: il sistema informatico rimesso a punto e l\u2019allineamento avvenuto (ovvero la sistemazione dei dati delle transazioni effettuate, quelle che si \u00e8 riusciti comunque a fare tra gioved\u00ec e sabato). Tutta la forza lavoro sar\u00e0 al suo posto e ogni ufficio postale ricever\u00e0 una nota per sapere cosa fare, per esempio prolungare l\u2019apertura dello sportello se ce ne fosse necessit\u00e0\u201d.<\/p>\n

Non dello stesso parere i rappresentanti di Federconsumatori che, alle parole del portavoce di Poste Italiane commenta: \u201cProprio un bel niente\u201d, e, insieme ad altre associazioni di consumatori come Aduc e Adusbef studia azioni di risarcimento per chi ha subito danni, minacciando anche una class action. \u00abEra gi\u00e0 da qualche settimana che gli utenti si lamentavano di lentezze e disagi alle Poste. La settimana scorsa \u00e8 successo un disastro, un crollo incredibile e le scuse non bastano. Come pure le rassicurazioni che tutto \u00e8 tornato a posto\u201d. Le scene dei giorni scorsi tuttavia non sono facili da dimenticare e la gente non ha mandato gi\u00f9 facilmente l\u2019apocalisse telematica. \u00c8 accaduto che ha mal funzionato un software nuovo sui sistemi centrali Ibm sui quali si appoggiano le attivit\u00e0 degli uffici postali, un software che dovrebbe velocizzare e facilitare le attivit\u00e0 dell\u2019impiegato al computer. Una persona su due non \u00e8 riuscita a fare nulla alla Posta in quei giorni e dopo ore di attesa se n\u2019\u00e8 dovuta tornare a casa.<\/p>\n

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